Privacy Policy

Last Updated On 01-Nov-2023
Effective Date 01-Jan-2024

Privacy

Dit privacybeleid beschrijft het beleid van Robits, Dikke Eikstraat 8, 3560 Lummen 3560, België met betrekking tot het verzamelen en gebruiken en delen van uw informatie die wij verzamelen wanneer u onze website (https://www.robits.be) gebruikt. (het “platform”). Door dit platform te openen of te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van uw gegevens in overeenstemming met dit privacybeleid. Als u hier niet mee instemt, verzoeken wij u het platform niet te openen of te gebruiken. Zelf zijn we zeer privacy en security minded, en dus van het standpunt om enkel het absolute minimum te verzamelen.
We kunnen dit privacybeleid op elk moment wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan u. Het herziene beleid zal van kracht zijn 180 dagen nadat het herziene beleid online werd geplaatst en uw voortgezette toegang tot of gebruik van het platform na die tijd betekent dat u akkoord gaat met het herziene privacybeleid. Wij raden u daarom aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

Verzamelde informatie

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonlijke informatie over u: Data die u vrijwillig ingeeft op ons platform, onder andere:

• Naam
• E-mail
• Betaling informatie
• Bedrijfs- en adresgegevens
• Telefoon

Waar we data opslaan

Informatie komt automatisch terecht in verschillende tools. Elke tool heeft zijn eigen risico’s, en daarom vinden we het belangrijk om de datastromen ook in kaart te brengen:

• E-mail applicatie:
  • Gegevens ingevoerd via het contactformulier
  • Aankoopbevestigingen via het web-platform
  • Rechtstreekse emails
• Web-platform (incl webshop, analytics)
  • Account informatie, incl bedrijfs-, adres en contactgegevens > facturatieplatform
  • Aankopen > facturatieplatform
  • Analytische gegevens
  • Gegevens ingevoerd via het contactformulier > email
• Facturatieplatform (Bewaarplicht)
  • Aankopen, incl bedrijfs-, adres en contactgegevens via het web-platform
  • Aankopen incl naam van het profiel(tenzij anders op vraag) via Facebook
  • Aankopen (kasverkoop, tenzij anders gevraagd) via andere kanalen
• Smartphone
  • Contact via telefoon, Signal, Whatsapp en Facebook Messenger
  • Reacties op geadverteerde producten via Facebook, 2dehands en eventueel andere.
  • Aankopen afgehandeld via smartphone > facturatieplatform
• Meta
  • Contact via WhatsApp en Facebook Messenger
  • Reacties op geadverteerde producten via Facebook
  • Verkopen via Facebook en WhatsApp > Facturatieplatform
• 2dehands
  • Contact via 2dehands
  • Reacties op geadverteerde producten via 2dehands
  • Aankopen via 2dehands > facturatieplatform

Hoe wij uw gegevens verzamelen

Wij verzamelen/ontvangen informatie over u op de volgende manier:

• Wanneer een gebruiker het registratieformulier invult of op andere wijze persoonlijke gegevens indient
• Interactie met de website
• Uit openbare bronnen

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij zullen de informatie die wij over u verzamelen voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Gebruikersaccount aanmaken
• Betaling verwerken
• Ondersteuning
• Administratieve informatie
• Beheer klantbestelling
• Bescherming van het terrein
• Geschillenbeslechting
• Beheer gebruikersaccount

Als we uw gegevens voor een ander doel willen gebruiken, zullen we u om toestemming vragen en zullen we uw gegevens alleen gebruiken nadat we uw toestemming hebben ontvangen en vervolgens alleen voor de doeleinden waarvoor toestemming wordt verleend, tenzij we verplicht zijn om anders te doen door wet.

Hoe wij uw informatie delen

We zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden overdragen zonder uw toestemming te vragen, behalve in de beperkte omstandigheden zoals hieronder beschreven:

Analyses

Voor analyse worden anonieme data van cookies gebruikt door grote, vertrouwde partijen zoals vb Google Analytics. Wij eisen van deze derde partijen dat zij de gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn overgedragen en dat zij deze niet langer bewaren dan nodig is om het genoemde doel te bereiken.

Wettelijke verplichtingen

We kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen met de bevoegde instanties voor het volgende: (1) om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, gerechtelijk bevel of andere juridische procedures; (2) om uw overeenkomsten met ons af te dwingen, inclusief dit privacybeleid; of (3) om te reageren op beweringen dat uw gebruik van het platform in strijd is met de rechten van derden. Als het platform of ons bedrijf wordt samengevoegd of overgenomen met een ander bedrijf, zullen uw gegevens een van de activa zijn die worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

Bewaring van uw gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens bij ons gedurende één uur tot twee jaar nadat gebruikersaccounts inactief blijven om zo eventuele garantieclaims ook voor u eenvoudig te houden, of zolang we deze nodig hebben om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor deze zijn verzameld, zoals beschreven in dit privacybeleid. Bepaalde informatie moeten we gedurende langere perioden bewaren, zoals onderandere aankopen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving of om andere legitieme redenen, zoals handhaving van wettelijke rechten, fraudepreventie, enz. Resterende anonieme informatie en geaggregeerde informatie, die u geen van beide identificeert (direct of indirect), kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard.

Jouw rechten

Afhankelijk van de wet die van toepassing is, heeft u het recht op toegang tot en rectificatie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens, of om een kopie van uw persoonlijke gegevens te ontvangen, de actieve verwerking van uw gegevens te beperken of er bezwaar tegen te maken, ons te vragen uw persoonlijke gegevens te delen (porteren), informatie aan een andere entiteit doorgeven, de toestemming intrekken die u ons hebt gegeven om uw gegevens te verwerken, het recht om een klacht in te dienen bij een wettelijke autoriteit en andere rechten die relevant kunnen zijn onder de toepasselijke wetgeving. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u enerzijds een aanvraag tot verwijdering starten via uw account. Let op, dit is geautomatiseerd en onomkeerbaar! Anderzijnds kan u ons aanschrijven via het contactformulier, per mail via info@robits.be of per brief. Wij zullen op uw verzoek reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
U kunt zich afmelden voor direct marketingcommunicatie via het account, de marketing mails zelf of door ons te contacteren via het contactformulier, per mail via info@robits.be of per brief.
Houd er rekening mee dat als u ons niet toestaat de vereiste persoonlijke gegevens te verzamelen of te verwerken of als u de toestemming intrekt om deze voor de vereiste doeleinden te verwerken, u mogelijk geen toegang heeft tot de diensten waarvoor uw gegevens zijn gevraagd of deze niet kunt gebruiken.

Cookies

Voor meer informatie over hoe wij deze gebruiken en uw keuzes met betrekking tot deze trackingtechnologieën, verwijzen wij u naar ons naar de uitgebreide info van de cookie toestemmingspopup. We trachten dit tot een minimum te beperken.

Beveiliging

De veiligheid van uw gegevens is belangrijk voor ons en wij zullen gepaste veiligheidsmaatregelen treffen om verlies, misbruik of ongeoorloofde wijziging van uw gegevens onder onze controle te voorkomen. Dit willen we bereiken door de best practises te volgen door onder andere alle security updates binnen een redelijke termijn te installeren, ervoor zorgen dat certificaten up to date zijn, enkel beveiligde mailcommunicatie te gebruiken en enkel vertrouwde software te gebruiken. Gezien de inherente risico’s kunnen we echter geen absolute veiligheid garanderen en bijgevolg kunnen we de veiligheid van de informatie die u naar ons verzendt niet garanderen. U doet dit op eigen risico.

Links naar derden en gebruik van uw gegevens

Ons platform bevat links naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Dit privacybeleid heeft geen betrekking op het privacybeleid en andere praktijken van derden, met inbegrip van derden die een website of dienst exploiteren die toegankelijk is via een link op ons platform. Wij raden u ten zeerste aan om het privacybeleid van elke site die u bezoekt te lezen. Wij hebben geen controle over en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van sites of diensten van derden.

Klacht / Functionaris Gegevensbescherming

Als u vragen of opmerkingen heeft over de verwerking van uw gegevens die bij ons beschikbaar zijn, kunt u contact opnemen met Robits via het contactformulier, per mail via info@robits.be of per brief. Wij zullen uw zorgen behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.